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4G Technology est une holding chapeautant deux entreprises de haute technologie, qui travaillaient essentiellement avec le Ministère de la Justice. Travaillaient? « Nous travaillons toujours avec le ministère, l'État reste notre principal interlocuteur. Mais nous cherchons à nous diversifier, à toucher le grand public ou au moins à entreprendre des collaborations avec des partenaires privés », explique Hélène Girard. Qui dit repositionnement, dit bien souvent réorganisation interne de l'entreprise... et donc évolution des process d'IE? « Nous sommes déjà bien performants dans certains des domaines de l'IE mais nous devons progresser dans d'autres. C'est aujourd’hui, considérant nos objectifs, une nécessité. »

« Cela procédait du bons sens. » Demander à Claude Niek, comment il traitait ses informations au sein de CSO Yachts avant le Programme Performance PME IE ne semble pas le désarçonner. Non que l'audit de la CCI n'est fait que confirmer un niveau d'excellence irréprochable en la matière. Les process mis en place par Claude Niek étaient tout à fait perfectibles. « Nous étions conscients de nos lacunes. L'audit a été bénéfique et de nouveaux mécanismes sont à l'oeuvre dans la société. Je recommande vivement le programme, quelque soit le niveau de compétence de l'entreprise en terme d'IE. »

Éric Guest manque de temps. Pour faire une veille complète et efficiente. Pour améliorer ses procédés de protection et sa stratégie de diffusion. « C'est le fléau du dirigeant, le temps qui file. J'étais à la recherche de procédés plus efficaces, plus automatisés et je pense que l'audit de la CCI Nice-Côte d'Azur (dans le cadre de l'action coordonnée des CCI de la région Paca via le Programme Performance PME IE, ndlr) m'a permis d'y voir plus clair et d'entamer des chantiers à plusieurs niveaux. C'est un vrai pas en avant. »

« Les process d'IE? Je n'y connaissais pas grand chose. Intuitivement, peut-être, un peu de veille concurrentielle notamment, mais rien de complet, rien de structuré. Nous voulions vraiment commencer à apporter de la cohérence dans notre dispositif, relier nos recherches d'informations à notre stratégie d 'entreprise par exemple. » Un premier audit des équipes de Jean-Pierre Lointier de la CCI Marseille-Provence (dans le cadre de l'action coordonnée des CCI de la région Paca via le Programme Performance PME IE) a permis d'identifier les points à améliorer.

Jean-Marc Aubert est plus tolérant avec ses process de veille. C'est un travail en interne, il n'était pas nécessaire d'être tout de suite proche de la perfection. Mais pour le reste, il ne transige pas : on fait bien ou on ne fait pas. Talismart est une entreprise innovante. Alors pour la protection de ses données, il a bien sûr choisi de bien faire. Pour la diffusion en revanche, il a préféré attendre des jours plus fastes. Son prochain chantier? Un pure player.